花17万元海淘音响收货发现是空箱子

文章来源:未知 时间:2019-02-05

  从昨年“双十一”至今,重庆晨报966966公家任事核心共收到闭于搜集消费的投诉26起。个中,不少消费者是通过淘宝、天猫等网购平台消费,遭遇了烦苦衷,指望本报体贴。昨天,咱们对26起投诉实行梳剃头现,读者的投诉共有六大类。为此,咱们邀请了北京德恒(重庆)讼师工作所讼师刘谦、欧顺实行剖析解读,同时教行家若何维权。

  石先生:本年2月,我正在淘宝网上买了一辆儿童电动车。用了一两天之后就涌现电瓶不行充电,我相闭了对方,也向淘宝网响应了景况,卖家说原先能够邮寄新的电瓶和充电器,但由于我投诉了卖家,卖家就不职掌了。

  消费者正在自己权利受到进犯时,享有向相闭部分投诉的权柄。别的,搜集消费者正在自己权利受到进犯后有权向第三方买卖平台实行投诉,该平台应该调停并协帮消费者庇护自己合法权利。

  搜集消费者必定要将电子买卖凭证,以及和谋划者(即卖家)事先针对相应牵连正在搜集上告终的治理计划等实行截屏存在。

  徐先生:我正在淘宝网上买了虚拟运营商出售的联通sim电话卡,收货后发实际际收到的东西跟形容的纷歧律,我请求卖家服从合同实践。但他们改了链接,把瑰宝实质从头编纂,内里送的东西都给推翻了。我买东西不行够去截图形容页面,是以只可吃哑巴亏。

  面临此种境况,一方面,搜集消费者事前正在置备商品或任事时,将搜集谋划者对商品或任事实行映现的页面及和客服的闲谈页面实行截屏存在;另一方面,搜集消费者正在实质收到商品或任过后涌现不划偶尔,应马上对商品或任事不划一之处实行证据存在,同时通过客服相闭并附图响应相应景况,磋商治理。

  若磋商不可,请求第三方买卖平台谋划者调停。若仍未果,采集相应证据向相闭行政部分投诉或直接向有管辖权的法院告状。

  曾先生:我儿子2013年9月6日正在淘宝网一家名叫广州海胜电器专卖店买了一台55英寸液晶电视,比来电视坏了,我就找了一位维修师傅上门维修,师傅拆机之后告诉我这台电视是一台用旧零件拼装的,我就找到卖家,卖家说我依然买了一年多了,没方法退货。

  搜集消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需注脚由来。但消费者定做的;鲜活易腐的;正在线下载或者消费者拆封的音像成品、预备机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊或者其他遵照商品性子并经消费者正在置备时确认不宜退货的商品,分歧用七天无由来退货。

  搜集消费者正在实行搜集购物时,必定要贯注以下事项:1.所购商品是否合用七天无由来退货;2.退货商品是否完满;3.和搜集谋划者对退货以及运费的经受等事宜是否告终划一。

  唐先生:我昨年双十一正在淘宝网“聚尚名表”买了一块表,花了1680元,11月15日我收到腕表,带了两天之后表就出题目了,从来走造止,我就向店家响应了这个景况,店家那儿回答说给我换一块,直到现正在店家都没给我换,并且我依然相闭不上卖家了。

  刘先生:8月1日,我通过天猫网购了一个“华为”无线道由器套装,但收到后他涌现寄过来的所谓“原装电池”没有任何厂招牌志,材质也鲜明特别劣质。刘先生相闭售后,获得的回答是:“这是备用电池”。售后之后向他寄来了原装电池。关于此事,让他觉得大怒的是:本身请求天猫探问为何会映现三无产物,至今也没复兴。

  别的,工商行政部分可对充作伪劣产物实行查处,相应的有判定充作伪劣产物的机构。关于与消费者相干的题目,都能够向消费者协会实行投诉及响应,但必定要留下置备物品时的相应凭证。

  王密斯:6月22日,我正在糯米网上团购了君之都旅社的一间房,旅社地点正在丰都县三合街道平都大道东段91号。到了旅社后前台示知我他们和糯米网的协作依然完结了,要我付现金100元,到了房间后境况异常差房子很臭,我待了不到半幼时就下去请求退房退钱,但是就业职员不造定。

  刷卡消费时必定要保存好刷卡凭证。要是是旅社的因由导致舛讹支出,则旅社应该经受相应的负担;要是是POS机厂家或银行的因由导致舛讹支出,则应由POS机厂家或银行经受相应负担。

  针对王密斯的题目,要是旅社与网站的协作确已完结,则网站应该负相应的补偿负担;要是该协作没有完结,则旅社属于诓骗消费者,应受到相应的处分。消费者遭遇该种景况,应该实时向消费者协会实行投诉,以便合法权利获得实时爱惜。

  黄先生:昨年11月11日,我正在淘宝网上买了一套德国声音,声音1300欧元,邮费1100欧元,折合黎民币总共花了1.7万余元,正在渝中区大坪收货时涌现是空箱子。

  卖家有职守确保中心枢纽的追踪,保障货色不被他人冒领,把货安笑送到买家手中,而不是遗失后推辞负担。速递公司因不核实取件人的身份或其他因由而导致货色遗失的,应当是卖家和速递公司之间的牵连,不应让消费者买单。卖家可向速递公司追责。

  买家收货时必定要保存好收取物品的相旁证据,并当着速递员的面拆封包裹,确认后再实行签收。卖家正在吸取买家退货申请时,也应该对退换物品实行及时跟踪,记载退换货速递单号、物流过程等,以便映现买家作假退货时向其实行追责。

  隔断让剁手族心痒痒的“双十一”亏欠一月,你的购物车是否已做好企图?不表,正在这场拼手速的网购盛宴中,你是否顾忌碰到搜集消费机闭又难以维权?

  今起,重庆晨报笼络北京德恒(重庆)讼师工作所,免费帮重庆消费者网购维权(受命讼师代办用度)。目前,该讼师工作所依然指派了3—4名专业讼师,将选用局部能正在重庆当地立案的案件,供应网罗诉讼正在内的司法任事。

  从即日起,重庆晨报以及旗下全媒体平台(重庆晨报官方微博+重庆晨报官方微信+966966公家任事核心),推出“2015体贴搜集消费维权”的大型行动。咱们将笼络巨头部分、专业讼师,为你敲碎网购机闭、庇护消费者合法权利。

  要是你正在网购中,消费者权利遭到进犯,都能够相闭咱们,咱们将协帮你实行维权。